Chính Sách Đổi Trả
Đổi trả trong 30 ngày không cần lý do. Chúng tôi hoàn tiền 100% nếu sản phẩm không đúng mô tả.
Cập nhật lần cuối: 01/01/2026
Điều Kiện Đổi / Trả Hàng
Được đổi / trả khi
- • Hàng lỗi từ nhà sản xuất
- • Hàng không đúng với mô tả
- • Hàng thiếu phụ kiện kèm theo
- • Hàng bị hư hỏng khi vận chuyển
- • Nhận sai sản phẩm / sai mẫu mã
Không đổi / trả khi
- • Đã qua 30 ngày kể từ ngày nhận hàng
- • Sản phẩm đã qua sử dụng, trầy xước
- • Mất tem, seal, hộp đóng gói
- • Lỗi do người dùng gây ra
- • Sản phẩm tiêu hao đã dùng
Quy Trình Đổi Trả
- 01Liên hệ trong 30 ngàyGọi 0966 191 000 hoặc nhắn Zalo/Facebook trong vòng 30 ngày kể từ ngày nhận hàng.
- 02Chụp ảnh / quay videoCung cấp ảnh/video sản phẩm lỗi và phiếu giao nhận hàng để bộ phận kỹ thuật xác minh.
- 03Xác nhận trong 24hChúng tôi xác nhận trong 24 giờ làm việc và hướng dẫn cách thức hoàn trả.
- 04Gửi hàng vềGửi hàng về địa chỉ workshop theo hướng dẫn của CSKH (phí ship chiều về do ECU MASTER SOLUTIONS chịu nếu lỗi thuộc về chúng tôi).
- 05Nhận hàng mới / hoàn tiềnĐổi hàng mới hoặc hoàn tiền 100% vào tài khoản trong 2–5 ngày làm việc.
Thời Gian Hoàn Tiền
COD (tiền mặt)
Đối trừ / không hoàn qua cổng
PayPal
2–5 ngày làm việc
Chuyển khoản ngân hàng
1–3 ngày làm việc