Question 1

Hàng tại ECU MASTER SOLUTIONS có phải hàng Original không?

Accepted Answer

100%. ECU MASTER SOLUTIONS chỉ nhập hàng trực tiếp từ nhà sản xuất hoặc nhà phân phối chính thức. Mỗi sản phẩm đều có tem chống hàng giả và đầy đủ giấy tờ chứng nhận xuất xứ.

Question 2

Làm sao biết sản phẩm có phù hợp với xe của tôi không?

Accepted Answer

Mỗi sản phẩm đều có thông tin "Phù Hợp Với" liệt kê các dòng xe tương thích. Nếu xe bạn không có trong danh sách, hãy liên hệ hotline cửa hàng để được tư vấn miễn phí từ kỹ thuật viên.

Question 3

ECU MASTER SOLUTIONS có hỗ trợ lắp đặt không?

Accepted Answer

ECU MASTER SOLUTIONS cung cấp hướng dẫn lắp đặt chi tiết và hỗ trợ kỹ thuật qua điện thoại. Với một số sản phẩm phức tạp (ECU, hộp điều khiển), chúng tôi có thể giới thiệu garage uy tín trong khu vực.

Question 4

ECU MASTER SOLUTIONS chấp nhận những hình thức thanh toán nào?

Accepted Answer

Chúng tôi chấp nhận: Thanh toán khi nhận hàng (COD) cho hàng vật lý, chuyển khoản ngân hàng, và PayPal (áp dụng một số danh mục phần mềm). Sản phẩm miễn phí được cấp link tải ngay sau khi đặt.

Question 5

Tôi có thể hủy đơn hàng sau khi đặt không?

Accepted Answer

Bạn có thể hủy đơn hàng trong vòng 30 phút sau khi đặt bằng cách gọi hotline cửa hàng. Sau 30 phút, đơn hàng đã được xử lý và không thể hủy; bạn có thể từ chối nhận để được hoàn tiền theo chính sách đổi trả.

Question 6

Đặt hàng số lượng lớn có được chiết khấu không?

Accepted Answer

Có. Với đơn hàng từ 10 sản phẩm trở lên hoặc giá trị từ 10 triệu đồng, liên hệ trực tiếp qua hotline hoặc Zalo để được báo giá doanh nghiệp đặc biệt.

Question 7

Thời gian giao hàng là bao lâu?

Accepted Answer

Nội thành HÀ NỘI: 2–4 giờ (nếu đặt trước 14:00). Các tỉnh thành: 1–3 ngày làm việc qua GHTK, J&T, GHN. Vùng sâu vùng xa: 3–5 ngày.

Question 8

Phí vận chuyển được tính như thế nào?

Accepted Answer

Phí vận chuyển áp dụng theo từng khu vực và trọng lượng đơn hàng. Một số sản phẩm cồng kềnh có thể có phụ phí riêng.

Question 9

Tôi có thể theo dõi đơn hàng không?

Accepted Answer

Sau khi giao cho đơn vị vận chuyển, bạn sẽ nhận SMS/Email có mã vận đơn để theo dõi real-time trên website của đơn vị vận chuyển. Ngoài ra có thể gọi hotline để được cập nhật tình trạng đơn.

Question 10

Mã giảm giá ECUMASTER10 có hạn sử dụng không?

Accepted Answer

Mã ECUMASTER10 giảm 10% không giới hạn thời gian và áp dụng cho tất cả đơn hàng đầu tiên. Các mã khuyến mãi khác sẽ có thông báo cụ thể về hạn sử dụng.

Question 11

Tôi có thể lấy hóa đơn VAT không?

Accepted Answer

ECU MASTER SOLUTIONS xuất hóa đơn VAT 10% theo yêu cầu. Vui lòng cung cấp thông tin công ty (tên, MST, địa chỉ) khi đặt hàng hoặc trong vòng 7 ngày sau khi nhận hàng.

Câu Hỏi Thường Gặp

Sản Phẩm & Chất Lượng(3)

Đặt Hàng & Thanh Toán(3)

Giao Hàng & Vận Chuyển(3)

Tài Khoản & Ưu Đãi(2)

Vẫn Còn Thắc Mắc?